Nico3D

Estimados amigos del foro

Quiero comentarles la aventura que pase con un monitor LCD Viewsonic. Adquirimos para nuestro equipamiento un monitor de dicha marca, mas precisamente el modelo VP171B (linea profesional de la marca). Lo adquirimos en un comercio que no voy a nombrar aqui, en cualquier caso les puedo dar esta informacion de forma privada).
Todo marchaba bien hasta que el monitor fallo 2 meses despues de comprado, el mismo se apagaba al rato de estar prendido sin motivo aparente. Lo llevamos al comercio indicado para ejecutar la garantia, ya que Viewsonic no se encuentra en el pasis como empresa pero tiene garantia oficial mediante terceros.
Pasado 20 dias nos comunican que nos entregaran otro monitor, supuestamente nuevo, ya que no pueden reparar el que les llevamos por falta de repuestos.
Retiramos el monitor y el mismo tiene un hermoso pixel verde en el centro de la pantalla. Sabemos que hasta 5 pixels no se cubre por garantia, pero el primero que llevamos estaba perfecto en ese sentido. Aceptan este argumento y vuelven a gestionar un cambio. Lo mismo sucede con otro monitor y luego se presenta el mismo problema con un tercer recambio...
Ya, en este punto, estamos al tanto de que los monitores de recambio pueden ser refrabicados o con partes remanufacturadas (lo dice en un papel que viene en los monitores de reemplazo).
Como nos negabamos a recibir mercaderia en ese estado, la gente del servicio tecnico gestiona una anulacion de la venta. Este tramite, del que nadie nos daba respuestas si no presionabamos, tardo mas de 1 mes.
Luego, al ir a recibir nuestro dinero, el comerciante se nego a devolver dolares (moneda en la que se habia pagado el articulo), aduciendo que la nota de credito que el recibio era en pesos (argumento falso comprobado con el distribuidor que efectuaba esa nota), con el resulado de una diferencia entre la cotizacion de hace 3 meses y la actual.
En total pasaron mas de 3 meses sin nuestro monitor. Hoy elegimos un Samsung SyncMaster 760B, que de paso les comento: tiene mas relacion de contraste, mas brillo, es digital (como el Viewsonic), tiene un mejor acabado (muuucho mas lindo)y es basculante. La garantia contempla el cambio automatico durante el primer año.

No afirmo que Viewsonic produzca malos monitores, sino que estamos lejos de donde la empresa funciona realmente y eso se paga. No somos un mercado importante (aparentemente) y por eso sufrimos este tipo de cosas.

En definitiva, mucho cuidado al elegir un monitor de LCD, y tener muy en cuenta el servicio postventa, el hecho de que la emrpesa este en el pais y el sitio donde lo compren.

Espero que sirva nuestra experiencia.

Saludos
Nicolás

mediaramas

yo tengo 2 viewsonic vp191b hace mas de un año y andan barbaro, la garantia ya vencio asi q cruzo los dedos entonces

de paso te consulto si sabes si es conveniente apagarlos cuando se apaga la maquina o si no se usa durante un tiempo largo, o simplemente dejar el screensaver en tal caso, sabia q en los CRT es mejor dejarlos encendido por un tema del desgaste del fosforo o algo asi, pero no se q es conveniente para el cuidado de los LCD

saludo!
matias

Nico3D

Hola Matias. El monitor en si cumplia bastante bien, y si nos lo hubieran cambiado por uno en condiciones no habria pasado nada... pero bueno. En cuanto a lo que consultas, en el manual del monitor que tenemos ahora dice que en lo posible hay que utilizar protectores de pantalla. Ademas, la fuente de luz de los paneles de LCD tiene una vida util (muy larga por cierto) por lo que cualquier cuidado que tengamos no esta de mas.

Saludos

Duke Forever

En LCD no conozco, pero en CRT hace mucho que conozco la marca viewsonic y jamas me gusto ninguno. Lo del screensaver en el CRT es porque cuando la imagen permanece estatica los rayos catodicos pegan siempre contra los mismos lugares, entonces en las partes donde resultan muy claras la potencia de los rayos hace que se queme el fosforo que hay en la malla anterior al vidrio frontal del tubo y deja una "marca" que se parece a una marca de agua.
Esto no se aplicaria al plasma porque no se "dispara" nada contra ningun lado pero probablemente halla otras razones.

Saludos!!

__________________
LET'S ROCK

Lucas

La verdad que está lleno de chantas informáticos... ahi en galería Jardín principalmente, habría que hacer una lista negra de los negocios...

luigidg

Hola, hace mucho, mucho q no entraba en el foro.
Miren yo en la productora de cine q estoy se habian comprado 7 monitores viewsonic, 17 pulgadas linea profesional. La verdad es q antes de q pase un año, ya no funcaban los botones de los monitores, se pusieron fuera de foco, y habia uno q se apagaba.
La verdad es q ami me gusta mucho la linea viewsonic. Yo me recorri los dos lugares de reparacion oficial aca en capital y fueron arreglados los 7 monitores q estaban en garantia. Pero despues del arreglo no quedaron como al principio. en ambos lugares me comentaron, q esto es comun q aca a argentina mandan todos los monitores q tienen algun problemita. Esto parece cierto. Pero en custion de garantia se portaron bien, algunos monitores fueron remplazados por nuevos.

Nico3D

Hola Luigidg. Es cierto lo que decis. Reconozco que la empresa que da la garantia oficial (a la que yo recurri, una de las dos que mecionas) no tiene la culpa de lo que le dan para reemplazar. Y tambien coincido en que se portaron bien, teniendo en cuenta lo terminante de nuestro reclamo... Saludos

Nico3D

Algo de data, del manual del Samsung SyncMaster 760B:

Qué es la Retención de imágenes?
Durante el funcionamiento normal de un panel LCD, no se produce la retención de
imágenes de píxeles. Sin embargo, si se visualiza la misma imagen durante mucho
tiempo, se acumula una leve diferencia en carga eléctrica entre los dos electrodos que
contienen el cristal líquido. Esto puede provocar la acumulación del cristal líquido en
ciertas áreas de la pantalla. Como resultado, se conserva la imagen anterior al cambiar
a una nueva imagen de video. Todos los productos de imagen, incluyendo las LCD,
son vulnerables a la retención de imágenes. No es un defecto del producto.
Siga las sugerencias a continuación para proteger su LCD frente a la retención de
imágenes
Power Off (Apagado), Screen Saver (Protector de pantalla), o Modo Power
Save (Ahorro de energía)
Ejemplo)
�� Apague la alimentación cuando se visualice una imagen estática.
�� Utilice un Protector de pantalla si es posible
�� Configure el monitor para que se apague con el esquema de alimentación de
Propiedades de Pantalla del equipo informático.
- Apague la alimentación durante 4 horas después de 24 horas de uso
- Apague la alimentación durante 2 horas después de 12 horas de uso
- Se recomienda un protector de pantalla de un color o una imagen en
movimiento.